الإشعارات لا تظهر في هاتفك؟ 15 حلًا فعّالًا لاستعادتها

هل تواجه مشكلة عدم ظهور الإشعارات في الهاتف أو تلاحظ أن إشعارات التطبيقات لا تصل إلا بعد فتح التطبيق؟ قد تحدث المشكلة بسبب إعدادات الإشعارات، أو تقييد التطبيقات في الخلفية، أو توفير البطارية والبيانات، أو تفعيل وضع عدم الإزعاج.

في هذا الدليل نوضح حل مشكلة عدم ظهور الإشعارات في الهاتف خطوة بخطوة، سواء كنت تستخدم هاتف Android أو iPhone، وسواء كانت الإشعارات لا تصل إطلاقًا، أو تصل متأخرة، أو تظهر دون صوت، أو لا تظهر على شاشة القفل.

ما حل مشكلة عدم ظهور الإشعارات في الهاتف بسرعة؟

إذا كانت إشعارات الهاتف لا تظهر رغم تفعيلها، جرّب هذه الحلول بالترتيب:

1. تأكد من السماح للتطبيق بإرسال الإشعارات.
2. أوقف وضع عدم الإزعاج أو أوضاع التركيز.
3. راجع إعدادات البطارية الخاصة بالتطبيق.
4. اسمح للتطبيق بالعمل في الخلفية.
5. فعّل استخدام بيانات الخلفية.
6. افحص إعدادات الإشعارات على شاشة القفل.
7. تأكد من أن الإشعار ليس مضبوطًا على الوضع الصامت.
8. افحص سجل الإشعارات إذا كان هاتفك يدعمه.
9. أعد تشغيل الهاتف.
10. حدّث التطبيق ونظام التشغيل.
11. افحص إعدادات الإشعارات داخل التطبيق نفسه.
12. أوقف توفير البيانات مؤقتًا.
13. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Android.
14. جرّب إزالة القيود الشديدة عن التطبيق من إعدادات البطارية.
15. إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى خطوات التشخيص المتقدمة.

قد تختلف أسماء الإعدادات ومساراتها بين أجهزة Samsung وXiaomi وOPPO وrealme وHonor وHuawei وغيرها، كما تختلف بين إصدارات Android وiOS.

اقرا ايضا: حل مشكلة عدم استقبال المكالمات أو الرسائل رغم وجود الشبكة

أولًا: حدّد نوع مشكلة الإشعارات

قبل تغيير إعدادات الهاتف، حدد شكل المشكلة التي تواجهها؛ لأن كل حالة قد يكون لها سبب مختلف.

هذا التشخيص يساعدك على الوصول إلى السبب بدل تغيير إعدادات لا علاقة لها بالمشكلة.

حل مشكلة عدم ظهور الإشعارات في Android

1. تأكد من السماح بإشعارات التطبيق

إذا كانت المشكلة مقتصرة على تطبيق معين، فابدأ من إعدادات الإشعارات.

افتح:

الإعدادات > الإشعارات > إشعارات التطبيقات

ثم اختر التطبيق المتأثر وتأكد من تفعيل السماح بالإشعارات.

في بعض الهواتف ستجد داخل التطبيق عدة فئات للإشعارات، مثل الرسائل والمجموعات والمكالمات والتنبيهات الأخرى. تأكد من تفعيل الفئة التي تريد استقبالها.

إذا كانت إشعارات التطبيق مفعلة بالفعل، انتقل إلى الخطوة التالية.

2. لماذا لا تصل الإشعارات إلا عند فتح التطبيق؟

هذه من أكثر صور المشكلة شيوعًا، خصوصًا مع تطبيقات المراسلة.

إذا كانت الرسائل لا تظهر، ثم تفتح واتساب أو Messenger أو Gmail فتصل الإشعارات دفعة واحدة، فقد يكون التطبيق مقيدًا من العمل في الخلفية.

جرّب الآتي:

• افتح إعدادات الهاتف.
• انتقل إلى البطارية.
• اختر التطبيق المتأثر.
• ابحث عن إعدادات استخدام البطارية.
• ألغِ القيود الشديدة على نشاط التطبيق في الخلفية.
• اسمح للتطبيق بالعمل في الخلفية إذا كان الخيار متاحًا.

تختلف أسماء الخيارات حسب الشركة المصنعة للهاتف وإصدار النظام.

إذا كنت تستخدم Samsung أو Xiaomi أو OPPO أو realme، فلا تبحث بالضرورة عن نفس اسم الخيار؛ ركز على إعدادات البطارية، النشاط في الخلفية، وتحسين استهلاك الطاقة.

3. أوقف توفير البطارية مؤقتًا

قد يساعد وضع توفير البطارية في إطالة عمر الشحن، لكنه قد يحد من نشاط بعض التطبيقات في الخلفية.

إذا لاحظت أن الإشعارات تتأخر عندما تكون البطارية منخفضة أو عند تفعيل توفير الطاقة، أوقف الوضع مؤقتًا واختبر الإشعارات.

إذا عادت الإشعارات للعمل، فهذا مؤشر على أن إعدادات الطاقة كانت تؤثر في التطبيق.

لا يعني ذلك أن توفير البطارية يمنع الإشعارات دائمًا؛ فالتأثير يختلف حسب الهاتف والتطبيق وإعدادات النظام.

4. اسمح للتطبيق بالعمل في الخلفية

حتى مع اتصال الهاتف بالإنترنت، قد يكون التطبيق غير قادر على تنفيذ مهامه عندما يكون مغلقًا أو في الخلفية.

إذا كانت إشعارات الجوال لا تصل إلا بعد فتح التطبيق، راجع إعدادات النشاط في الخلفية.

ابحث في إعدادات التطبيق أو البطارية عن خيارات مثل:

• السماح بالنشاط في الخلفية.
• السماح بالاستخدام في الخلفية.
• عدم تقييد نشاط التطبيق.
• استخدام البطارية دون قيود.

اختر الإعداد المناسب المتاح في هاتفك.

5. فعّل استخدام بيانات الخلفية

قد يعمل الإنترنت على الهاتف بشكل طبيعي، لكن بعض التطبيقات تكون ممنوعة من استخدام البيانات عندما تعمل في الخلفية.

وهذا يفسر حالة شائعة:

الإنترنت يعمل، لكن الإشعارات لا تصل إلا عندما أفتح التطبيق.

افتح إعدادات الشبكة والبيانات، ثم اختر التطبيق المتأثر وتأكد من السماح له باستخدام بيانات الخلفية.

إذا كان توفير البيانات مفعّلًا، أوقفه مؤقتًا واختبر الإشعارات مرة أخرى.

إذا اختفت المشكلة، يمكنك لاحقًا السماح للتطبيق المتأثر باستخدام البيانات في الخلفية بدل إيقاف توفير البيانات بالكامل.

6. أوقف وضع عدم الإزعاج

قد تكون الإشعارات مفعلة، لكن الهاتف يمنع أصواتها أو طريقة ظهورها بسبب تشغيل عدم الإزعاج.

افتح لوحة الاختصارات وتأكد من إيقاف:

عدم الإزعاج / Do Not Disturb

ثم افحص الأوضاع الأخرى التي قد تكون مفعلة تلقائيًا، مثل:

• النوم.
• القيادة.
• العمل.
• التركيز.
• الأوضاع المخصصة.

إذا كانت المشكلة تحدث في أوقات معينة فقط، فقد يكون هناك جدول زمني يقوم بتفعيل أحد هذه الأوضاع تلقائيًا.

7. تأكد من أن الإشعارات ليست صامتة

ماذا لو كانت الإشعارات تظهر ولكن دون صوت أو اهتزاز؟

في هذه الحالة قد لا تكون المشكلة في وصول الإشعار، وإنما في طريقة تنبيهه.

افتح إعدادات إشعارات التطبيق، ثم افحص فئة الإشعار المتأثرة.

قد تجد خيارًا يسمح باختيار إشعار تنبيهي أو صامت.

إذا كان الإشعار صامتًا، فقد يظهر في لوحة الإشعارات دون إصدار صوت أو اهتزاز.

وتأكد أيضًا من:

• مستوى صوت الإشعارات.
• عدم تشغيل الوضع الصامت.
• عدم تفعيل عدم الإزعاج.
• عدم كتم فئة الإشعارات المطلوبة.

8. حل مشكلة عدم ظهور الإشعارات على شاشة القفل

إذا كانت الإشعارات تصل إلى الهاتف لكنها لا تظهر على شاشة القفل، فراجع إعدادات شاشة القفل.

اذهب إلى إعدادات الإشعارات وابحث عن:

إشعارات شاشة القفل

ثم اختر الإعداد الذي يسمح بعرض الإشعارات.

قد تختلف الخيارات من هاتف لآخر، وقد تشمل:

• إظهار جميع الإشعارات.
• إظهار الإشعارات التنبيهية والصامتة.
• إخفاء المحتوى الحساس.
• عدم إظهار الإشعارات.

إذا كنت ترى اسم التطبيق على شاشة القفل لكن محتوى الرسالة مخفي، فهذه غالبًا إعدادات خصوصية وليست مشكلة في وصول الإشعار.

9. استخدم سجل الإشعارات

إذا كان هاتفك يدعم سجل الإشعارات، فيمكن أن يساعدك على معرفة ما إذا كان النظام استقبل الإشعار بالفعل.

ابحث عن:

الإعدادات > الإشعارات > سجل الإشعارات

وقد يختلف المسار حسب الشركة وإصدار Android.

إذا وجدت الإشعار داخل السجل، فهذا يعني أن النظام تعامل معه، وبالتالي ركز على إعدادات العرض والصوت وشاشة القفل.

أما إذا لم يظهر الإشعار في السجل، فافحص إعدادات التطبيق والبطارية والبيانات والعمل في الخلفية.

10. أعد تشغيل الهاتف

إعادة التشغيل حل بسيط لكنه يستحق التجربة، خصوصًا إذا بدأت المشكلة فجأة.

بعد إعادة تشغيل الهاتف:

1. افتح التطبيق المتأثر مرة واحدة.
2. اتركه في الخلفية.
3. لا تفتحه مرة أخرى.
4. أرسل إليه رسالة أو تنبيهًا من جهاز آخر.
5. انتظر وصول الإشعار.

هذه الطريقة أفضل من فتح التطبيق مباشرة، لأنها تختبر قدرة التطبيق على استقبال الإشعارات أثناء عمله في الخلفية.

11. حدّث التطبيق ونظام التشغيل

إذا بدأت مشكلة الإشعارات بعد تحديث أو كانت مرتبطة بتطبيق واحد، تحقق من وجود إصدار أحدث.

حدّث التطبيق من المتجر الرسمي، ثم افحص تحديثات نظام الهاتف.

التحديث قد يعالج أخطاء تؤثر في الإشعارات أو في توافق التطبيق مع إصدار النظام.

ولا تعتمد على تحديث التطبيق وحده؛ إذا كان هناك تحديث متاح لنظام الهاتف، فمن الأفضل تثبيته أيضًا.

12. افحص إعدادات الإشعارات داخل التطبيق

بعض التطبيقات تحتوي على إعدادات إشعارات مستقلة داخل التطبيق نفسه.

لذلك قد تكون إشعارات Android مفعلة، بينما يكون نوع معين من التنبيهات معطلًا من داخل التطبيق.

افتح إعدادات التطبيق وابحث عن:

الإشعارات / Notifications

ثم افحص الرسائل والمكالمات والمجموعات والتنبيهات الأخرى.

هذه الخطوة مهمة خصوصًا مع تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية.

13. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

إذا كنت تستخدم Android، فقد يفيد مسح ذاكرة التخزين المؤقت عندما يكون التطبيق يتصرف بشكل غير طبيعي.

اذهب إلى:

الإعدادات > التطبيقات > التطبيق > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت

انتبه إلى الفرق بين مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لا يساوي إعادة ضبط التطبيق، بينما مسح البيانات قد يؤدي إلى حذف إعدادات محلية أو تسجيل خروجك من التطبيق، حسب التطبيق.

لذلك لا تستخدم خيار مسح البيانات إلا إذا كنت تعرف تأثيره.

14. أوقف تقييد البطارية عن التطبيق

إذا كان التطبيق لا يرسل الإشعارات إلا عند فتحه، فقد يكون نظام الهاتف يوقف نشاطه في الخلفية لتقليل استهلاك البطارية.

افتح إعدادات البطارية الخاصة بالتطبيق وابحث عن الخيارات المتعلقة بتحسين البطارية أو تقييد النشاط.

إذا كان الهاتف يسمح بذلك، اختر إعدادًا أقل تقييدًا للتطبيق المهم بالنسبة لك.

هذه الخطوة مهمة بشكل خاص إذا كانت المشكلة تظهر مع تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني.

15. أعد ضبط إعدادات النظام إذا استمرت المشكلة

إذا جربت الحلول السابقة وما زالت الإشعارات لا تظهر، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات النظام.

قبل التفكير في إعادة ضبط المصنع، تحقق مما إذا كان هاتفك يوفر خيار:

إعادة ضبط إعدادات النظام أو إعدادات الشبكة والتفضيلات

قد تختلف الخيارات حسب الشركة المصنعة.

لا تستخدم إعادة ضبط المصنع كخطوة أولى؛ لأنها تحذف بيانات الهاتف وإعداداته، بينما مشكلة الإشعارات غالبًا يمكن حلها دون ذلك.

حل مشكلة عدم ظهور الإشعارات في iPhone

إذا كنت تستخدم iPhone، تختلف طريقة ضبط الإشعارات قليلًا عن Android.

افتح:

الإعدادات > الإشعارات

ثم اختر التطبيق الذي لا تظهر إشعاراته.

تأكد من تفعيل:

السماح بالإشعارات

ثم راجع أماكن ظهور التنبيهات:

• شاشة القفل.
• مركز الإشعارات.
• اللافتات.
• الأصوات.
• الشارات.

إذا كان التطبيق يسمح بالإشعارات لكنك لا تراها، انتقل إلى إعدادات التركيز.

افحص وضع Focus

افتح:

الإعدادات > التركيز

ثم راجع الأوضاع الموجودة، مثل:

• عدم الإزعاج.
• النوم.
• العمل.
• شخصي.

تأكد من أن التطبيق ليس ضمن التطبيقات التي تم إسكات إشعاراتها.

إذا كانت الإشعارات تعمل في أوقات معينة وتتوقف في أوقات أخرى، فقد يكون أحد أوضاع Focus مفعّلًا تلقائيًا وفق جدول زمني.

حل مشكلة إشعارات واتساب التي لا تظهر

إذا كانت المشكلة في واتساب فقط، فلا تبدأ بإعادة ضبط الهاتف.

جرّب الخطوات التالية:

1. تأكد من تفعيل إشعارات واتساب.
2. راجع إشعارات المحادثات والمجموعات.
3. تأكد من عدم كتم المحادثة المطلوبة.
4. راجع إعدادات البطارية.
5. اسمح لواتساب بالعمل في الخلفية.
6. تأكد من السماح ببيانات الخلفية.
7. أوقف توفير البطارية مؤقتًا.
8. حدّث واتساب.
9. أعد تشغيل الهاتف.

إذا كانت الرسائل تظهر فور فتح واتساب، فركز بشكل خاص على البطارية والعمل في الخلفية وبيانات الخلفية.

لماذا لا تصل الإشعارات إلا عند فتح التطبيق؟

إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فهناك عدة أسباب محتملة:

• التطبيق مقيد في الخلفية.
• توفير البطارية يوقف نشاطه.
• بيانات الخلفية غير مسموح بها.
• توفير البيانات يقيّد التطبيق.
• إعدادات الإشعارات غير صحيحة.
• التطبيق يحتاج إلى تحديث.
• يوجد خلل مؤقت في النظام.

لذلك لا يكفي تفعيل الإشعارات من قائمة التطبيقات فقط؛ يجب أيضًا التأكد من أن الهاتف يسمح للتطبيق بالعمل عندما يكون غير مفتوح.

لماذا لا تظهر إشعارات الجوال رغم أن الإنترنت يعمل؟

نعم، يمكن أن يعمل الإنترنت بشكل طبيعي ومع ذلك لا تصل الإشعارات.

فتح YouTube أو تصفح المواقع يثبت أن الهاتف متصل بالإنترنت، لكنه لا يثبت أن جميع التطبيقات مسموح لها باستخدام البيانات في الخلفية.

إذا كانت الإشعارات لا تصل إلا عند فتح التطبيق، فراجع:

البطارية + العمل في الخلفية + بيانات الخلفية + توفير البيانات.

ماذا تفعل إذا كان تطبيق واحد فقط لا يرسل إشعارات؟

إذا كانت إشعارات بقية التطبيقات تعمل، فلا تغيّر إعدادات الهاتف بالكامل.

ركز على التطبيق المتأثر:

• إعدادات الإشعارات.
• فئات الإشعارات.
• إعدادات التطبيق الداخلية.
• البطارية.
• بيانات الخلفية.
• النشاط في الخلفية.
• تحديث التطبيق.
• ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا لم تنجح هذه الخطوات، يمكنك التفكير في إعادة تثبيت التطبيق بعد التأكد من وجود نسخة احتياطية للبيانات المهمة.

ماذا تفعل إذا كانت جميع التطبيقات لا ترسل إشعارات؟

إذا كانت المشكلة تشمل WhatsApp وGmail وInstagram وFacebook وغيرها، فمن المحتمل أن السبب متعلق بإعدادات الهاتف وليس بتطبيق واحد.

افحص بالترتيب:

1. إعدادات الإشعارات العامة.
2. عدم الإزعاج وFocus.
3. توفير البطارية.
4. توفير البيانات.
5. نشاط التطبيقات في الخلفية.
6. تحديث النظام.
7. إعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة في جميع التطبيقات بعد ذلك، فقد تحتاج إلى مراجعة إعدادات النظام بصورة أوسع.

هل إعادة ضبط المصنع تحل مشكلة الإشعارات؟

يمكن أن تحل إعادة ضبط المصنع بعض مشاكل النظام، لكنها ليست الحل الأول.

قبل الوصول إليها، جرّب:

• إعادة تشغيل الهاتف.
• مراجعة الإشعارات.
• إيقاف عدم الإزعاج.
• مراجعة إعدادات البطارية.
• السماح بالعمل في الخلفية.
• السماح ببيانات الخلفية.
• تحديث التطبيقات.
• تحديث نظام التشغيل.
• إعادة ضبط الإعدادات غير الحساسة إذا كان الهاتف يوفر هذا الخيار.

إذا اضطررت في النهاية إلى إعادة ضبط المصنع، خذ نسخة احتياطية من الصور وجهات الاتصال والملفات والبيانات المهمة.

متى تحتاج إلى فني أو مركز صيانة؟

في معظم الحالات، عدم ظهور الإشعارات في الهاتف مشكلة برمجية وليست عطلًا في مكونات الجهاز.

لكن إذا ظهرت المشكلة بالتزامن مع أعراض أخرى، مثل:

• إعادة تشغيل الهاتف باستمرار.
• توقف تطبيقات النظام.
• تجمد الهاتف بصورة متكررة.
• مشاكل كبيرة في الاتصال بالإنترنت.
• توقف خدمات أساسية في الهاتف.
• ظهور أخطاء متكررة بعد تحديث النظام.

فقد تحتاج إلى تشخيص أوسع للجهاز.

جدول سريع لتشخيص مشكلة الإشعارات

أسئلة شائعة حول عدم ظهور الإشعارات

لماذا لا تظهر الإشعارات في الهاتف رغم تفعيلها؟

قد يكون السبب تقييد التطبيق في الخلفية، أو تشغيل عدم الإزعاج، أو إعدادات البطارية والبيانات، أو ضبط الإشعار على الوضع الصامت. ابدأ بإعدادات التطبيق ثم راجع البطارية والعمل في الخلفية.

لماذا لا تصل الإشعارات إلا عند فتح التطبيق؟

غالبًا يكون التطبيق مقيدًا من العمل في الخلفية أو استخدام بيانات الهاتف أثناء عدم فتحه. راجع إعدادات البطارية والبيانات الخاصة بالتطبيق.

لماذا لا تظهر إشعارات واتساب إلا عند فتحه؟

إذا كانت جميع الرسائل تظهر بمجرد فتح واتساب، فراجع السماح للتطبيق بالعمل في الخلفية، واستخدام بيانات الخلفية، وإعدادات توفير البطارية.

لماذا تصل الإشعارات دون صوت؟

قد تكون فئة الإشعار مضبوطة على الوضع الصامت، أو يكون الهاتف في الوضع الصامت أو عدم الإزعاج. افحص إعدادات فئة الإشعار ومستوى صوت التنبيهات.

لماذا لا تظهر الإشعارات على شاشة القفل؟

غالبًا يكون عرض الإشعارات على شاشة القفل متوقفًا أو تم إخفاء محتواها لأسباب تتعلق بالخصوصية. راجع إعدادات شاشة القفل والإشعارات.

هل توفير البطارية يمنع الإشعارات؟

قد يؤدي تقييد الطاقة إلى تأخير نشاط بعض التطبيقات في الخلفية، وبالتالي قد تتأخر بعض الإشعارات. يختلف التأثير حسب الهاتف والتطبيق وإعدادات النظام.

لماذا لا تصل إشعارات iPhone؟

ابدأ من الإعدادات > الإشعارات وتأكد من السماح للتطبيق بإرسال التنبيهات، ثم افحص إعدادات Focus والأماكن التي تظهر فيها الإشعارات.

هل إعادة ضبط المصنع ضرورية لإصلاح الإشعارات؟

لا. غالبًا لا تحتاج إليها. جرّب إعدادات الإشعارات والبطارية والبيانات والعمل في الخلفية والتحديث وإعادة التشغيل أولًا.

الخلاصة

حل مشكلة عدم ظهور الإشعارات في الهاتف يبدأ بتحديد شكل المشكلة. فإذا كانت الإشعارات لا تصل إلا بعد فتح التطبيق، ركز على إعدادات البطارية والعمل في الخلفية وبيانات الخلفية. وإذا كانت الإشعارات تصل دون صوت، فراجع إعدادات الصوت ونوع الإشعار وعدم الإزعاج.

أما إذا كانت الإشعارات تصل لكنها لا تظهر على شاشة القفل، فالمشكلة غالبًا في إعدادات عرض التنبيهات والخصوصية.

وبالنسبة إلى أجهزة iPhone، ابدأ من إعدادات الإشعارات ثم راجع أوضاع Focus. أما أجهزة Android، فراجع الإشعارات والبطارية والبيانات والعمل في الخلفية.

في معظم الحالات، يمكنك حل المشكلة دون إعادة ضبط الهاتف أو حذف التطبيقات، بشرط تحديد السبب الصحيح وتجربة الحلول بالترتيب.